Dienstleistungssoftware Servisák

Produkt-Code:

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Servisák - Programm zur Verwaltung von Serviceaufträgen

Servisák ist ein Datenbanksystem, das auf die Wartung von elektronischen oder anderen mechanischen oder elektromechanischen Geräten zugeschnitten ist und eine Datenbank mit allen zur Reparatur angenommenen und jemals gewarteten Artikeln führt. Obwohl die Software von Anfang an für die Eingabe von Mobiltelefonen entwickelt und optimiert wurde, kann sie sehr einfach für Ihre Anwendungen als universelle Servicedatenbank für die Entgegennahme von Reparaturen beliebiger Geräte modifiziert werden. Die Modifikation besteht in der Umbenennung der Felder, die das Produkt beschreiben (Seriennummer - IMEI etc...). Sie können die Felder selbst umbenennen, indem Sie einfach die Textkonfigurationsdatei so bearbeiten, dass sie der Art des Produkts entspricht, das Sie betreuen. Standardmäßig wird das Programm mit zwei Konfigurationsdateien geliefert - eine für die Wartung von Telefonen (mit IMEI-Kennung) und die zweite Datei enthält die allgemeine Konfiguration (Produktseriennummer - SN).

Das Programm behandelt alle Aspekte der Wartung und Probleme, die bei der Durchführung von Reparaturen auftreten können. alle Waren, die Ihre Servicestelle durchlaufen haben, werden mit der Seriennummer, der Beschreibung des Zubehörs des gewarteten Produkts, seinem Zustand, dem Eingangs- und Ausgabedatum, der Beschreibung des Defekts, der Aussage des Servicetechnikers, der Beschreibung der Reparatur, dem Namen des Technikers, der die Reparatur durchgeführt hat, dem Preis der Reparatur, dem Preis der Ersatzteile und anderen geringfügigen Informationen beschrieben, um die durchgeführte Reparatur zu beschreiben. Die einzelnen Datensätze, die den Verbleib der reparierten Produkte verfolgen, erhalten eine automatisch generierte, eindeutige Auftragsnummer, die auf die Quittung und den Versandschein des Kunden gedruckt wird, so dass der Datensatz leicht wiedergefunden werden kann, wenn beispielsweise eine Reparatur später reklamiert wird. Der Serviceman bietet jedoch viele Möglichkeiten, die Datenbank zu durchsuchen, so dass ein verloren gegangenes Protokoll durch Eingabe der Seriennummer des Produkts, des Telefontyps oder des Kundennamens fast ebenso schnell wiedergefunden werden kann.

Neben der Datenbank der eingegangenen, reparierten und ausgegebenen Geräte werden weitere interne Datenbanken geführt: eine Namensliste der Produkte, die bei Eingang einer Reparatur als Dropdown-Menü angeboten wird, eine Kundendatenbank und eine Liste der Servicetechniker, deren Namen dem Auftrag nach der Reparatur zugewiesen werden. Das Programm verwaltet eine Namensdatenbank der zu wartenden Artikel - Sie haben die Möglichkeit, die Datenbank mit allen zu wartenden Artikeln zu füllen und diese dann einfach aus einem Dropdown-Menü auszuwählen, wenn Sie eine Reparatur/einen Service erhalten.

Die folgende Abbildung zeigt den Empfang eines Objekts (insbesondere eines Telefons) in der Dienstdatenbank. Wenn Sie ein Geschäft betreuen, werden Sie verständlicherweise oft mehr als einen Artikel auf einmal von einem Kunden annehmen; der Beleg für eine Sammelbestellung ist in der nächsten Abbildung dargestellt.






Masseneingang von Instrumenten von einem einzigen Kunden:



Das Programm ist so konzipiert, dass der Zugriff auf die Datenbank von allen Stationen Ihres Service-Centers aus möglich ist, d.h. sowohl von den Empfangs- und Abgabestationen als auch von den Servicetechniker-Stationen. Delegieren Sie einfach eine Station in Ihrem Computernetzwerk als Server im Sinne eines File-Sharing-Verzeichnisses, auf dem das gesamte Programm einschließlich der Datenbanken gespeichert wird. Auf allen anderen PCs richten Sie dann einfach die Verbindung dieser Netzwerkfreigabe als virtuelle Festplatte ein, und die lokal ausgeführte Kopie des Servicetechnikers wird die gemeinsame Datenbank von dieser Festplatte übernehmen. Kein Teil der Datenbank wird auf den einzelnen Stationen gespeichert, sie befindet sich immer auf einer Platte. Dies ist ideal für die einfache Sicherung des gesamten sw-Systems.


Der Empfang von Produkten für den Service kann gleichzeitig von jeder Station aus erfolgen und alles wird in einer einzigen Datenbank gespeichert. Gleichzeitig werden neu eingegebene Aufträge sofort von allen PCs aus sichtbar sein. Empfangs- und Versandberichte können von jedem Gerät aus auf dem ausgewählten Drucker ausgedruckt werden. Unter der Voraussetzung, dass der für die Datenverzeichnis-Sharing-Funktion ausgewählte PC permanent eingeschaltet und dauerhaft mit dem Internet (mit fester IP) verbunden ist, ist es möglich, Ihren Kunden die Service-Datenbankansicht über die HTTP-Schnittstelle zur Verfügung zu stellen. Dadurch werden viele unnötige Telefonate vermieden.



Sie erlaubt:
Drucken von Quittungen und Verfolgung der geleisteten Arbeit (täglich, monatlich, jährlich, je nach Arbeit der Techniker)
Möglichkeit der Festlegung von Administrator- und Benutzerrechten (schränkt die Bearbeitung einiger Daten ein)
Erfassung aller Serviceaufträge mit der Möglichkeit des Drucks von Quittungen und Versendungen
Möglichkeit, eigene Listen der zu reparierenden Instrumente zu erstellen
Einfügen Ihres eigenen Logos für den Druck auf Quittungen und Sendungen
Einzel- und Sammelquittungen erstellen
Einzel- und Sammelquittungen erstellen
Erstellung von täglichen/monatlichen/jährlichen Abschlussberichten, in denen alle vom Zentrum und den einzelnen Technikern durchgeführten Servicearbeiten aufgeführt sind
Veröffentlichung des Status von Aufträgen im Internet, durchsuchbar nach SN/IMEI oder nach Kundennummer
(für diese Funktion ist ein Computer mit einer festen IP-Adresse erforderlich)
Kann sehr schnell nach suchen:
Bestellnummer
Namen der Kunden
Städte
Name des gewarteten Geräts
E-Mail
IMEI/Seriennummer
Datensätze sortieren nach:
Status (Neu, In Reparatur, Beendet, Ausgestellt, Dringend, Fehlendes Teil, Teil auf dem Weg, Preis auflösen)
Techniker, der an dem Auftrag gearbeitet hat

Arbeitet als Netzwerkprogramm; muss eine bestimmte Anzahl von Lizenzen haben, eine Lizenz für jeden Computer.
Das Programm ist in Tschechisch, Slowakisch und Polnisch verfügbar, und die Textschnittstelle des Programms kann leicht geändert oder an eine andere Sprache angepasst werden
Das Programm ist in der Lage, Preise in zwei Währungen Ihrer Wahl zu berechnen (z.B. CZK/EUR).

Funktioniert unter Windows XP/Vista/Win7/Win8/Win8.1/Win10

Installationsverfahren:

Entpacken Sie das Archiv mit dem Service Pack und legen Sie es auf einer beliebigen Festplatte im Stammverzeichnis oder in einem Ordner mit einem Namen ohne Leerzeichen ab.

Öffnen Sie die Datei Registration.exe und geben Sie Ihre Daten ein. Speichern Sie sie dann in dem Ordner mit dem Service Pack. Diese Angaben werden auf Quittungen und Abgabescheine gedruckt.

Das Programm wird mit der Datei Servisak.exe gestartet, von der Sie eine Verknüpfung zum gewünschten Ort erstellen können.

!! Die Software wird ohne technischen Support geliefert!!!





Parameter
Gewicht der Verpackung [kg]:0.0001 kg
Weitere Parameter
Gewicht der Verpackung [kg]:0.0001 kg
Universal USB EPROM Flasher - VS4000P Programmiergerät zum Schreiben von Daten in EPROM, EEPROM, MPU, PLD, CMOS, GAL und TTL integrierte Chips von vielen Herstellern - siehe umfangreiche Liste unten. Das Programmiergerät hat eine 40-polige ZIF-Buchse mit Verriegelung. Die Kommunikationsschnittstelle ist USB. Das Kabel ist im Lieferumfang enthalten. Wird mit Installations-CD geliefert. Zum Löschen des EPROM-Speichers ist eine UV-Beleuchtung erforderlich. Zu diesem Zweck empfehlen wir auch den Kauf eines UV-EPROM-Radierers. Eingeschlossen: EPROM-Blitzgerät VS4000P USB-Kabel Installations-CD
135,65 € / St. 113,04 € ohne MwSt
vorrätig2-5 St.
Code:
102733
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