W przypadku powstania sporu konsumenckiego między nami a konsumentem na podstawie umowy kupna lub umowy o świadczenie usług, którego nie można rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie takiego sporu do wyznaczonego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozstrzyganiem sporów konsumenckich, którym jest Czeska Inspekcja Handlowa - Departament ADR Štěpánská 15 120 00 Praga 2 Email: adr@coi.cz Strona internetowa: adr.coi.cz

Konsument może również skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów utworzonej przez Komisję Europejską pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.